Syarat & Ketentuan

1. Definisi dan Ruang Lingkup

Platform adalah situs reg.galanesia.id beserta fitur pendaftaran event, pembayaran, pemesanan transportasi, dan layanan terkait. “Galanesia” dalam dokumen ini merujuk pada PT GALA BISMA INDONESIA, kecuali dinyatakan lain. “Penyelenggara” adalah Galanesia dan/atau mitra yang bertanggung jawab atas event tertentu. “Peserta” adalah orang yang mendaftar atau menggunakan layanan melalui platform.

2. Pendaftaran dan Data Peserta

• Peserta wajib memberikan data yang benar, lengkap, akurat, dan terkini, termasuk nama, tanggal lahir, kontak, kategori, serta pilihan layanan.
• Peserta bertanggung jawab memeriksa data sebelum mengirimkan pendaftaran dan segera melaporkan kesalahan melalui kanal resmi.
• Perubahan data atau pengalihan slot hanya dapat dilakukan jika diizinkan penyelenggara dan masih memungkinkan secara operasional.
• Penyelenggara dapat meminta verifikasi tambahan apabila ada ketidaksesuaian data atau dugaan penyalahgunaan.

3. Ketentuan Event

• Setiap event dapat memiliki biaya, kategori, kuota, batas pendaftaran, jadwal, fasilitas, batas usia, perlengkapan wajib, serta persyaratan keselamatan masing-masing.
• Peserta wajib membaca informasi dan ketentuan khusus event sebelum mendaftar.
• Pendaftaran dianggap terkonfirmasi setelah data tercatat dan status pembayaran atau status pendaftaran memenuhi ketentuan event.
• Slot yang belum dibayar dapat dilepas apabila ketentuan event menyatakan demikian.

4. Pembayaran

• Biaya dan metode pembayaran ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan.
• Status transaksi mengikuti konfirmasi penyedia pembayaran dan/atau hasil verifikasi resmi.
• Bukti transfer tidak otomatis membuktikan pembayaran berhasil apabila dana belum diterima atau belum dapat diverifikasi.
• Untuk pembayaran ganda, nominal tidak sesuai, atau dana terpotong dengan status gagal, peserta dapat menghubungi layanan bantuan dengan bukti transaksi.
• Jangan mengirim PIN, kata sandi, atau OTP kepada siapa pun.

5. Transportasi dan Layanan Tambahan

Pemesanan transportasi mengikuti jadwal, rute, titik keberangkatan, kapasitas, harga, dan ketentuan yang ditampilkan saat pemesanan. Peserta wajib memeriksa detail pesanan dan hadir tepat waktu. Perubahan atau pembatalan mengikuti ketentuan layanan serta Kebijakan Pengembalian Dana.

6. Perubahan Jadwal atau Pembatalan Event

Jadwal, lokasi, rute, fasilitas, atau susunan kegiatan dapat berubah karena alasan teknis, keselamatan, cuaca, perizinan, kondisi lapangan, keputusan otoritas, atau keadaan lain yang relevan. Informasi akan disampaikan melalui kanal resmi sepanjang memungkinkan. Penanganan biaya mengikuti ketentuan khusus event, Kebijakan Pengembalian Dana, dan hukum yang berlaku.

7. Keselamatan dan Perilaku Peserta

• Peserta wajib mematuhi instruksi petugas, aturan keselamatan, perlengkapan wajib, serta ketentuan penyelenggara dan otoritas terkait.
• Untuk aktivitas olahraga, peserta bertanggung jawab mempertimbangkan kondisi kesehatan dan kemampuan fisiknya.
• Penyelenggara dapat membatasi keikutsertaan apabila ada risiko keselamatan, pelanggaran aturan, atau alasan yang dapat dibenarkan.
• Peserta wajib menghormati peserta lain, petugas, masyarakat, lingkungan, dan fasilitas.

8. Pembatalan dan Refund

Permohonan pembatalan, perubahan pendaftaran, dan refund tunduk pada Return & Refund Policy, ketentuan khusus event, serta peraturan perundang-undangan. Kebijakan ini tidak dimaksudkan untuk menghapus hak peserta yang dijamin hukum.

9. Penggunaan Platform dan Kekayaan Intelektual

Pengguna dilarang mengakses sistem tanpa izin, memanipulasi data atau transaksi, melakukan penipuan, mengganggu operasional platform, atau mengunggah materi yang melanggar hukum maupun hak pihak lain. Nama, logo, desain, foto, dan materi di platform dimiliki Galanesia, penyelenggara, atau pemegang hak terkait dan tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial tanpa izin kecuali diperbolehkan hukum.

10. Privasi dan Data Pribadi

Data peserta diproses untuk kebutuhan pendaftaran, pembayaran, komunikasi, keselamatan, layanan peserta, dan operasional yang sah. Data dapat dibagikan kepada penyelenggara, penyedia pembayaran, penyedia transportasi, atau mitra sejauh diperlukan untuk layanan dan sesuai hukum yang berlaku. Peserta sebaiknya menjaga kerahasiaan kode registrasi dan bukti transaksi.

11. Tanggung Jawab

Galanesia dan penyelenggara akan melakukan upaya yang wajar sesuai tanggung jawab masing-masing. Tanggung jawab atas event atau layanan pihak ketiga mengikuti peran dan kewajiban pihak terkait. Tidak ada bagian dokumen ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum.

12. Perubahan Ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, operasional, atau peraturan. Versi terbaru dipublikasikan pada platform. Perubahan terhadap transaksi yang sedang berjalan dilakukan dengan memperhatikan hak peserta dan ketentuan hukum.

13. Hukum dan Penyelesaian Perselisihan

Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan terlebih dahulu untuk diselesaikan melalui komunikasi dan musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian mengikuti mekanisme berdasarkan peraturan perundang-undangan.

14. Kontak Resmi